|
|
CD. Телефонный арсенал администратора. (формат MP3). Орлова МCD. Telefonnyi arsenal administratora. (format MP3). Orlova M
|
SERIA: Аудиокниги
Type : Book
SKU: KM130921
Stock No: 898279
ISBN: 978-5-98124-377-6
Pages: 2
Format: mp3. 1 cd
Cover: Jewel-Box Year: 2008 Publisher: Добрая книга
|
|
Цена: CAD28.92
|
|
Все цены в канадских долларах |
|
Отправляется через 14-24 дня |
|
|
Краткая аннотация:
История В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.Марина Орлова - тренер-консультант школы менеджеров "Арсенал" (г. Москва); автор открытых и корпоративных тренингов и семинаров; член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США).Общее время: 02:35.
|
Также покупают:
|
|
Коренев Л. И., Снигирев С. Ф.
|
Price: CAD31.08
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Р. М. Гусейнов, В. А. Семенихина.
|
Price: CAD259.23
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Латфуллин Г. Р., Райченко А. В.
|
Price: CAD176.01
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
|
Попов С. А.
|
Price: CAD97.23
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Новожилов О. П.
|
Price: CAD219.28
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Виктор Антонов,Нина Бобылева,Антонина Ростовская,Елена Свешникова,Тамара Шрамченко,Ольга Громова,Ген
|
Price: CAD183.78
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
|
Чернышева А. М., Якубова Т. Н.
|
Price: CAD195.98
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Г. Д. Головели
|
Price: CAD257.01
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Маховикова Г. А., Лизовская В. В.
|
Price: CAD100.56
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
|
Фомин Г. П.
|
Price: CAD181.56
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Феликс Кандель
|
Price: CAD27.27
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Тагиефф Пьер-Андре; ;
|
Price: CAD22.98
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
|
Чижов Г., Коти Т., Борисов В.
|
Price: CAD215.28
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Вениамин (Федченков), Митрополит
|
Price: CAD16.50
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Шимко Петр Дмитриевич
|
Price: CAD191.54
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
|
Лимитовский М. А., Паламарчук В. П., Лобанова Е. Н. ; Отв. ред. Лобанова Е. Н.
|
Price: CAD454.52
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Лавриненко В. Н., Путилова Л. М.
|
Price: CAD106.10
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|
Гринберга Мордехая ред.
|
Price: CAD29.79
Отправка через 14-24 дня
|
|
|
|